El CMO o Chief Marketing Officer en la actualidad, es el responsable de llevar adelante las acciones de marketing de una empresa. En 2022 son varias las estrategias que llevarán adelante para buscar el éxito de sus negocios.
Según una encuesta de CMO reciente, las redes sociales se volvieron aún más críticas para los profesionales de marketing durante la pandemia. Y aquellos que pudieron hacer bien sus esfuerzos en las redes sociales, obtuvieron un gran retorno de sus inversiones en dichos canales.
Está claro que las redes sociales seguirán desempeñando un papel crucial en la captación de clientes. Especialmente en el mundo posterior a la pandemia, y como tal, los líderes de marketing deben planificar sus estrategias de marketing para redes sociales en consecuencia.
Si en este momento te desempeñas como Chief Marketing Officer, y estás en la búsqueda de tácticas y estrategias para establecer un enfoque de gestión de redes sociales más ágil y receptivo en 2022, entonces este artículo puede ser de ayuda.
Pero antes…
¿Qué es un Chief Marketing Officer?
Un Chief Marketing Officer o CMO (director de marketing en español) es un ejecutivo corporativo. Responsable de las actividades en una organización que tienen que ver con la creación, comunicación y entrega de ofertas que tienen valor para los clientes potenciales, clientes o socios comerciales.
La misión principal de un CMO es facilitar el crecimiento y aumentar las ventas mediante el desarrollo de un plan de marketing integral. Que promoverá el reconocimiento de la marca y ayudará a la organización a obtener una ventaja competitiva. Para lograr sus propios objetivos y dar forma eficazmente al perfil público de sus empresas, el Chief Marketing Officer debe ser un líder excepcional y asumir la voz del cliente en toda la empresa.
Los directores de marketing normalmente dependen del director ejecutivo o director de operaciones (COO) y tienen títulos avanzados tanto en negocios como en marketing. Un CMO que tiene una sólida experiencia en tecnología de la información también puede tener el título de jefe de tecnología de marketing (CMT). En algunas organizaciones más grandes, sin embargo, esos puestos están separados y el CMT informa al CMO.
El trabajo del CMO es:
- Comprender la posición de la empresa en el mercado, utilizando métodos tradicionales, así como tecnologías más nuevas, como el análisis de datos;
- Determinar cómo y dónde debe posicionarse la empresa en el futuro;
- Desarrollar la estrategia para llevar a la organización a esa posición futura en el mercado; y
- Ejecutar esa estrategia.
- Se espera que el trabajo del Chief Marketing Officer produzca resultados de primera línea. Con los esfuerzos de marketing aumentando el conocimiento de la marca, el reconocimiento y la lealtad que, en última instancia, conducirán a un aumento de las ventas.
Como tal, se espera que el CMO trabaje en estrecha colaboración (o en algunas organizaciones incluso lidere) a la unidad de ventas.
7 estrategias de social media que adoptarán los CMO en 2022
1. Explorar oportunidades con experimentos formales de marketing.
Las redes sociales son un gran espacio que permiten verificar el mensaje que la marca está ofreciendo, recolectar insights de la retroalimentación recibida en una audiencia segmentada y además probar tipos de publicidad digital más exitosos. Según el estudio, en 2020 sólo el 29% de los profesionales de marketing probaron las posibilidades de investigación que facilitan las redes sociales.
2. Descubrir nuevas funciones de las redes sociales.
En la encuesta los Chief Marketing Officer respondieron que están más dispuestos a encontrar nuevas funciones en el Social media, específicamente en canales como Instagram, Facebook y TikTok. Las nuevas funcionalidades de los canales sociales pueden ayudar a establecer nuevos tipos de conexiones con los clientes, construir reconocimiento de marca y crear contenido de forma más rápida.
3. Alinear las acciones en redes sociales con la estrategia general de marketing.
Según el estudio, cerca del 73% de los profesionales de marketing piensan que el social media marketing ha sido «algo efectivo» o «muy efectivo» para el negocio. Dado que las redes sociales ya están en el centro de atención, los CMO deberían aprovechar esta oportunidad para alinearlas con la estrategia general de marketing, y optimizar el esfuerzo en tiempo y dinero.
4. Incorporar una gestión ágil de las redes sociales.
Las redes sociales son siempre cambiantes. Esto requiere para las empresas la habilidad de adaptarse a prioridades que cambian. Para tener una gestión brillante de las redes sociales, los Chief Marketing Officer deben asegurarse de tener todo el proceso definido. Esto ayuda a los equipos a definir objetivos correctos y procesos dinámicos donde se pueda probar, aprender y crecer rápidamente.
5. Hacer alianzas con Business Influencers.
La estrategia del influencer marketing ayuda a construir confianza y autenticidad. Según el estudio, el presupuesto para el influencer marketing se espera que crezca un 12% en los próximos 3 años. Por lo que puede ser un proceso crítico la selección del influencer adecuado para la marca, llegar a sus audiencias así como darle el entrenamiento debido sobre productos o servicios y sus actualizaciones.
6. El contenido creativo y relevante es esencial.
El contenido relevante, creativo e interactivo es absolutamente crítico para cualquier negocio. Ahora que la cultura del trabajo remoto se quedó instalada en muchísimas empresas alrededor del mundo, estos son algunos tópicos de contenido que los CMO planean utilizar en el futuro:
- Webinars para conversar sobre mejores prácticas relacionadas con sus productos o servicios.
- Piezas o actividades remotas para ofrecer tips de ventas y marketing.
- Eventos virtuales para conectar con clientes potenciales y clientes.
- Creación de más contenido SEO-amigable, para posicionamiento en buscadores.
7. Entender la intención de búsqueda desde las Redes Sociales.
El social media es tremendamente poderoso. Pero sus «potes» de contenido son minas de oro inexploradas que pueden ayudar a determinar las intenciones de búsqueda de las personas. Según el estudio, los CMO harán más énfasis en el monitoreo de las redes sociales para tomar nota de las búsquedas que hacen los usuarios en búsqueda de descubrir la intención que está detrás. Se trata de aprender sobre qué es la intención de búsqueda y cómo se puede optimizar, llevando más ventas al negocio.
Ahora es tu turno
Como hemos visto, las redes sociales son aún mundo completo por descubrir y optimizar para el negocio. Especialmente, un Chief Marketing Officer exitoso hará énfasis en los datos. Y en cómo a partir de ellos se puede mejorar la estrategia general de marketing y en consecuencia el rendimiento del negocio.
Digital Marketing Manager en Orienteed. Consultor en Estrategias de Inbound Marketing y Comunicación Digital. Diseñador Web, especializado en Usabilidad y UXp. Coach Ontológico Profesional certificado. Director de Mauna Media.