«No tengo presupuesto para la web». Suele ser una de las frases más frecuentes por estos días, cuando conversamos con potenciales clientes que desean desarrollar una presencia e identidad Web. Son muchas las respuestas que solemos dar a continuación, y dependiendo de cada caso por supuesto. Pero… reflexionaba con @MIGUELBERNAL a partir de estas situaciones, sobre el costo de la calidad en el diseño de una experiencia digital y me pareció oportuno escribir un post.
Todo el mundo tiene un primo, sobrino, tío, hermano que «hace páginas webs«. Y, con el auge de un montón de aplicaciones (software) gratuitas, desde gestores de contenido hasta «páginas en feisbuk» pasando por los «timeline» de Twitter, pues hace que muchas medianas empresas, con necesidades modestas de presencia e identidad digital para su negocio, se decanten por «el primo» ó por soluciones de «bajo costo».
¿Pero realmente deseas que tu empresa tenga una identidad digital de «bajo costo»? Y, desde mi mirada personal, tampoco tiene que ver con pagar grandes y escandalosas sumas de dinero.
En un mercado global como el que tenemos hoy, el rango de oferta de equipos profesionales para construir sitios web es muy amplio, nosotros estamos claros, que no importa dónde se encuentre su negocio, usted puede encontrar estos servicios hasta en la luna. Pero, ¿cuánto me cuesta encontrar calidad en medio de esta vorágine?
El Costo de la Calidad
Comienza con la complejidad de la web que desee tener. Una cosa es un sitio web de 5 ó 10 «páginas» y otra muy diferente es colocar su proceso de compra totalmente en internet.
Así que para tener una primera idea de los costos relacionados, quiero proponerte esta lista inicial, a manera de bitácora, de ruta que te permita entender dónde están los costos(*) de tener una presencia e identidad digital con calidad:
- Registro de dominios: Costo aproximado en US$ 10 a US$ 35 por año por dominio. (Ejem. www.miempresa.com)
- Alojamiento: Las tarifas varían considerablemente dependiendo de la complejidad de su sitio web, el tráfico que se espera y algunos requisitos de seguridad de información. Costo estimado: servidor compartido, US$ 8 a US$ 50 por mes, plan comercial, US$ 25 a US$ 250 por mes; servidor dedicado, US$ 125 hasta US$ 1.000 + por mes.
- Diseño Visual ó de Interfaz: Si ya lo tienes no hay problema, pero si ni siquiera tienes el logotipo de la empresa, sin duda vas a tener que recurrir a Diseñadores Visuales (Gráficos) para desarrollar estas piezas, además diseñadores que estén claramente familiarizados con el mundo web. Costo estimado: el arte sin royalties, a partir de cerca de US$ 10 por imagen/pieza, Diseñador Web, US$ 50 a US$ 150 por hora. (esto varía mucho)
- La creación de contenidos: el desarrollo de contenidos por lo general comienza contigo, pero los servicios profesionales de creación de contenido digital pueden ayudarte mucho. Costo estimado: $ 50 a $ 85 por hora.
- La gestión de contenidos, configuración e implementación de un CMS: Un Gestor de Contenidos, hace que tu sitio sea más fácil para crear, mantener y actualizar. Costo estimado: $ 50 a $ 85 por hora.
- Programación: La programación incluye formularios en línea, comercio electrónico y herramientas de CRM, así como componentes personalizados necesarios para que tu sitio pueda ofrecer lo que tu modelo de negocio requiere. Costo estimadísimo: $ 85 hasta $ 125 por hora y / o tarifas planas o tarifas para el uso de aplicaciones de terceros. Nota: Si insistes en la construcción de tu sitio en tecnología Flash, muy probablemente tengas que pagar 25 por ciento a 50 por ciento más.
- Pruebas de Usabilidad: el Costo estimado es de US$ 35 a US$ 50 por hora (plan de por lo menos durante media hora por página).
- Google Analytics: Google Analytics es gratuito, y es rápido y fácil de instalar. Existen muchas otras aplicaciones similares más robustas que varían en precio. Costo estimado US$ 50 a $ 85 por hora de instalar y configurar Google Analytics u otros programas, US$ 50 hasta US$ 5.000 + honorarios mensuales de los sistemas más robustos.
- Blog: Si el blog es considerado por separado de tu sitio web, va a representar un costo adicional. Costo estimado US$ 500 a US$ 2.500 por primera vez el programa de instalación incluido el diseño gráfico, programación y configuración.
Siempre les comento a los clientes que un sitio web, no termina nunca. Tiene tanta vida como el propio negocio que lo desea crear. Por lo que, luego de la lista anterior, existen otros servicios relacionados que pueden ir representando ciertos costos/beneficios en el desarrollo de la identidad digital de una empresa ó marca. Por ejemplo, estrategias de Social Marketing, a través de las redes sociales y que, requieren de presencias digitales robustas, y no de «empaquetados» comprados a bajo costo, ó desarrollados por el «primo que hace páginas webs«.
(*) Costos estimados, en US Dollars como referencia para el lector.
Digital Marketing Manager en Orienteed. Consultor en Estrategias de Inbound Marketing y Comunicación Digital. Diseñador Web, especializado en Usabilidad y UXp. Coach Ontológico Profesional certificado. Director de Mauna Media.