Marketing de Contenidos: creatividad para atraer personas

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Hoy Conversamos Digital se convierte en la prueba de que el Marketing de Contenidos es una estrategia que, si se aplica de manera correcta, es altamente efectiva, te contamos por qué. 

Si aún no lo sabes, en Mauna Media nos hemos decidido a acompañarte en tu transitar por el mundo digital, independientemente de que tan grande o pequeño sea tu negocio, nosotros queremos que sea exitoso y por eso compartimos contigo nuestras experiencias. 

El Marketing Digital y especialmente el Marketing de Contenidos funciona, nosotros lo podemos asegurar y no porque lo leímos o porque lo idealizamos sino porque lo vivimos y experimentamos. Es por eso que deseamos que también te funcione a ti. 

Nos llena de orgullo y satisfacción que tras haber publicado la edición Conversamos Digital: WhatsApp ideal para las PYMES hayamos recibido comentarios de personas emprendedoras que se vieron reflejadas y que se motivaron a compartir su historia. En esta edición tuvimos el agrado de conversar con Gabriela Pestana, cautivada por el contenido que compartimos nos escribió para llevarte a ti su experiencia, a través de una edición de Conversamos Digital. 

Gabriela emprendió hace más de 10 años, en el mercado del delivery de alimentos, gracias a un especial nicho de mercado que se abrió, usando Twitter. Participó en una formación importante en Marketing Digital en el CIAP de la Universidad Católica Andrés Bello, en Caracas – Venezuela. Allí conoció lo importante del uso de las redes en los negocios y como tenía habilidades como comerciante decidió emprender, junto a su esposo, apalancando su negocio en el uso del Twitter. 

Gabriela además de emprendedora, es Licenciada en Computación, y posee estudios especializados en Gerencia, es madre de dos niñas una de 5 años y una bebé de 4 meses, esposa y se abre camino en un mercado que como bien es conocido en Latinoamérica y el mundo, no es nada sencillo, el mercado venezolano. Sin más preámbulo compartimos contigo su experiencia. 

Nuestro propio Marketing de Contenidos nos permitió conversar con Gabriela, en una nueva edición de Conversamos Digital. 

Efectos del Marketing de Contenidos en una entrevista 

Mauna Media (MM): Gabriela, cuéntanos sobre tu emprendimiento, sabemos que esto comenzó hace más de 10 años y que fue usando Twitter, compártenos tu experiencia. 

Gabriela Pestana (GP): Bueno todo nació por la necesidad de tener alternativas distintas en la urbanización en la que vivimos, en el año 2011 no había mayor comercio, esto queda un poco alejado de la ciudad y no habían establecimientos comerciales, como yo había tenido varias experiencias comerciales, vendía en bazares, cualquier oportunidad de feria que hubiese la tomaba, no le tenía miedo. -En mi infancia mis padres fueron dueños de un minimarket o abasto y tras 25 años con el negocio abierto tuvieron que cerrar por enfermedad de mi padre. Eso me afectó mucho y me dio el impulso necesario para llevar los negocios y el emprendimiento siempre hacia adelante- 

Se me ocurrió que podía vender alimentos, específicamente hamburguesas a mis vecinos. 

Había un grupo de compañeros de trabajo que ya habían probado las hamburguesas y siempre me decían, por qué no las vendes, fue entonces cuando confiada en una buena receta que tenía, decidí comenzar a ofrecerlas. 

Lo hice a través del Twitter, había tomado una formación en Marketing Digital y allí me dieron las herramientas necesarias para emprender y para que las redes me sirvieran de plataforma para el negocio. Con la cuenta @hastatupuerta nos posicionamos en la urbanización ofreciendo solo los fines de semana, pero poco a poco nos extendimos hasta los jueves para luego involucrar a toda la familia y entregarnos de lleno al negocio. 

MM: ¿A quién iba dirigido el servicio Gabriela, quiénes te compraban en ese entonces? 

GP: El servicio iba dirigido solo a mis vecinos dentro de la urbanización y los primeros en comprar nuestros combos de hamburguesas fueron los vecinos que durante los fines de semana querían descansar un poco más de la ardua rutina de ir hasta Caracas de Lunes a Viernes. La alternativa tuvo una acogida enorme, ya que había resuelto la necesidad a un montón de personas de una manera súper fácil ya que veían la publicación en twitter y luego, nos hacían el pedido vía telefónica y en unos minutos lo tenían en su casa. 

MM: ¿Cómo creció y se convirtió en @dondegaby? 

GP: @hastatupuerta creció rápidamente, pasando de ser un emprendimiento de servicio de delivery de hamburguesas de fines de semana, a un local comercial abastecido con una oferta diversa de alimentos, comida para llevar, mercadería, pan artesanal realizado con receta familiar elaborado hoy en día por mi mama, postres hechos artesanalmente por @Tortas.Miravila Merengadas y finalmente hasta puedes sentarte un rato y tomarte un buen café preparado por @Naty_Barista o alguna bebida alcohólica, ya que cuenta con expendio de licores. 

Ahora bien, inicialmente los vecinos iban hasta el negocio y les decían a otros, “estoy donde Gaby”, y así nació nuestra cuenta en Instagram @DondeGaby. Una comunidad en Instagram, en paralelo con nuestra cuenta de twitter @hastatupuerta. 

MM: ¿Cómo hicieron crecer su comunidad? 

GP: Los seguidores crecieron en la medida que se generaba contenido bien sea para mostrar productos elaborados en nuestra cocina, o productos entregados por proveedores. Con estas publicaciones en twitter e instagram nuestros vecinos se enteran de esta oferta de productos, y luego somos contactados vía WhatsApp o mensajes directos (DM).

MM: ¿Quién elabora el contenido? Y responde a las interacciones 

GP: El contenido lo elaboro y publico yo misma, con las diversas aplicaciones en la web.

Vía redes sociales soy yo quien responde, y para las comunicaciones directas por WhattsApp, mi hermana.

MM: ¿Quién elabora la grilla de contenidos? ¿La usas? 

GP: Yo hago la grilla y hago al menos 2 veces por semana este contenido. También hago dos historias, dos veces al día con las promociones del día, como por ejemplo: cuando sale el pan francés, hago una publicación de inmediato.

Particularmente el uso de canales digitales ha sido muy beneficioso, tanto en el inicio de nuestro emprendimiento como al día de hoy con la pandemia. Esto último permite que los clientes vean nuestra oferta de productos en un medio digital, y con certeza realizar el pedido bien sea por ese mismo canal o por alguno directo como lo es WhatsApp. Con esto podemos asegurar la entrega de los productos de manera segura y cumpliendo con el distanciamiento social.


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